先日の診察でのことです。
年配の方が受付していた時、怒鳴られているのを見ました。
熱を測る機械？で戸惑っているのに、「熱は！！」「何度！！」
「保険証！！」ときつい口調で言われていました。
怒鳴られた方が戸惑っているのをみかねた他の受付の方が、熱を測ってくれていましたが、患者に対して、あの言い方はないのではないいでしょうか。
年配者には最近の機械の操作は、なかなか解りづらいもので、周りの方々に迷惑をかけているなと思います。
でも、ここは病院ですよね。具合の悪い人が沢山きているのに、あんなにまくしたてる言い方をされると、怖く感じてしまい、気持ちも沈んで、申し訳ない気持ちになってしまいます。
というよりも、患者に怒鳴る？なんて有り得ないですよね。
確か茶髪？の甲高い声の方でした。 この方、いつもまくしたてる感じで、苦手です。
そういう人に限って、名札を付けていませんよね。
いろいろな世代が訪れる医療機関なのだから、もう少しゆっくりと穏やかに対応してもらいたいものです
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